Soluções para erros frequentes no jogo

Assunto: Soluções para erros frequentes no jogo Ter Ago 21, 2012 2:31 pm

Olá pessoal!
Sabemos que existem diversos problemas no jogo, correto? Pensando em até mesmo diminuir o tempo de espera de alguns jogadores para uma possível solução, resolvi criar esse tópico. Aqui serão apresentadas soluções para a maioria dos erros encontrados no jogo.
Peço que aqueles que conheçam outros erros e saibam a solução de tal problema, que responda ao tópico para que seja adicionado na lista de erros comuns.
E lembrando que, caso tais soluções não resolvam seus problemas, sempre contatar o suporte da Level Up! Games: http://suporte.levelupgames.com.br

Erros relacionados a conexão (Falha na conexão, Tempo de conexão esgotado e outros)

Esse erro é muito comum. Isso acontece geralmente por esses motivos:
-> Servidor fora do ar (manutenção entre outros)
-> Baixa conexão entre a internet do jogador e o servidor do jogo
-> Problemas no servidor do jogo

Soluções
-> Esperar a manutenção acabar (geralmente às quartas-feiras, de 7h até 13h, mas sempre conferindo no site do jogo);
-> Reiniciar o computador;
-> Vá ao menu "Iniciar" e aperte o botão "Executar". Digite "cmd". Em seguida, digite "ipconfig /release", e depois "ipconfig /renew", seguido de "ipconfig/ flushdns";
-> Aperte com o botão direito no ícone do jogo e selecione "Executar como administrador";
-> Caso não consiga entrar em um dos servidores, volte a tela de login e tente novamente entrar em um servidor;
-> Caso o jogo "feche sozinho" (desconexão sem aparecer o Harpe, que geralmente acontece quando você está fora de uma sala de missão ou PvP), tente entrar no jogo novamente;
-> Caso esteja com problemas na conexão, contatar o seu serviço de internet.

Tópicos úteis
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/476921.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/406527.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/358103.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/463766.aspx

Erros no main.exe

Outro erro comum e muito chato. Existem alguns tipos de erro com o "main.exe":
-> Erro ao baixar o arquivo "main.exe"
-> Erro no próprio arquivo

Soluções
-> Reiniciar o computador;
-> Exclua o arquivo "main.exe" e atualize o jogo;
-> Aperte com o botão direito no ícone do jogo e selecione "Executar como administrador";
-> Faça uma varredura com seu antivírus;
-> Vá ao menu "Iniciar" e aperte o botão "Executar". Digite "cmd". Em seguida, digite "ipconfig /release", e depois "ipconfig /renew", seguido de "ipconfig/ flushdns";
-> Caso esteja com problemas na conexão, contatar o seu serviço de internet.

Tópicos úteis
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/255241.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/412173.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/479942.aspx

Erros no GameGuard

Na maioria das vezes esse erro está relacionado à falta de um arquivo do GameGuard (sistema de segurança do jogo).

Soluções
-> Entre em "Meu Computador", depois em "Disco Local (C:). Entre na pasta "Windows", depois na pasta system32, seguido de "drivers". Abra o arquivo "Host" e edite a parte que tiver "GameGuard", retirando-a. Salve e abra o jogo normalmente;
-> Apague a pasta "Gameguard" e logo após atualize o jogo;
-> Aperte com o botão direito no ícone do jogo e selecione "Executar como administrador";
-> Execute o jogo pelo arquivo "main.exe";
-> Reinstale o jogo caso o erro persista.

Tópicos úteis
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/480833.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/468543.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/479180.aspx

Erros "Seu jogo Grand Chase já está sendo executado" / tentativas de atualizar o patcher

Esse erro já não é tão comum quanto os outros, mas acontece principalmente quando:
-> Você é desconectado e tenta entrar novamente no jogo;
-> O jogo está em manutenção;
-> Você estava atualizando o jogo e fechou o patcher

Soluções
-> Esperar a manutenção acabar (geralmente às quartas-feiras, de 7h até 13h, mas sempre conferindo no site do jogo);
-> Vá para o "Gerenciador de Tarefas" (CTRL + ALT + Delete/DEL ou botão direito do mouse na Barra de Tarefas) e finalize o processo "Grand Chase" (geralmente main.exe);
-> Exclua o arquivo "main.exe" e atualize o jogo;
-> Reiniciar o computador;
-> Caso esteja com problemas na conexão, contatar o seu serviço de internet.

Tópicos úteis
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/475109.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/474755.aspx

Erro "Hack Detectado"

Às vezes os jogadores são pegos de surpresa pelo "Hack Detectado".
Você que é um bom jogador não precisa se preocupar, isso acontece com a grande maioria mesmo.

Soluções
-> Reinicie o jogo;
-> Faça uma varredura com seu antivírus;
-> Faça download do programa CCleaner (http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm) e o utilize para limpar o seu computador, registros e parte defeituosas*;
-> Desative seu antivírus**;
-> Aperte com o botão direito no ícone do jogo e selecione "Executar como administrador";
-> Apague as pastas "Gameguard", o arquivo "main", o arquivo "failedgameserverconnection" e os arquivos "crashlogDS", "crashlog" e "log". Reinicie o jogo;
-> Reinstale o jogo caso o erro persista.

Tópicos úteis
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/476115.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/467501.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/464553.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/288184.aspx

*Observação: Cuidado, antes de usar o programa, veja como o mesmo funciona. Ele poderá apagar senhas salvas do seu navegador.
**Observação: É muito arriscado ficar sem seu antivírus ligado.

Lentidão e lag no jogo

Esses são os maiores problemas no Grand Chase. Isso ocorre porque:
-> O seu computador pode não ter as exigências mínimas para jogar o jogo (http://levelupgames.uol.com.br/grandchase/guia-do-jogo/introducao/requisitos-de-sistema.lhtml)
-> Vários programas estão abertos ao mesmo tempo que você está jogando
-> Sua internet pode estar com uma conexão baixa
-> O servidor pode estar enfrentando problemas de conexão
-> O serviço de internet no Brasil é precário, promovendo uma péssima qualidade de conexão entre computadores e servidores

Soluções
-> Jogar em um computador com os requisitos mínimos do jogo;
-> Fechar todos os programas possíveis antes de jogar;
-> Faça uma varredura com seu antivírus;
-> Verificar o site do Grand Chase (http://levelupgames.uol.com.br/grandchase/) para eventuais problemas no jogo;
-> Desative seu antivírus*;
-> Caso esteja com problemas na conexão, contatar o seu serviço de internet;
-> Reinstale o jogo caso o erro persista.

Tópicos úteis
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/483135.aspx
-> http://sites.levelupgames.uol.com.br/Forum/grandchase/forums/t/483035.aspx

*Observação: É muito arriscado ficar sem seu antivírus ligado.

Erro ao tentar entrar na residência

Esse é um dos erros mais comuns entre os jogadores, talvez o que mais aconteceu e acontece entre os jogadores.

Soluções
-> Aperte de forma contínua no ícone do sistema de residências. Fique pelo menos um minuto tentando entrar;
-> Entre na residência de um amigo;
-> Tente entrar em sua residência logo após as manutenções do jogo;
-> Caso esteja com problemas na conexão, contatar o seu serviço de internet.

Tópicos úteis
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/483416.aspx
-> http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/482796.aspx

Para qualquer outro erro, poste sua dúvida no fórum e envie um ticket para a Level Up! Games utilizando seu suporte: http://suporte.levelupgames.com.br
Caso tenha algum tipo de erro comum para comentar e tem a solução? É só responder o tópico! Será adicionado aqui com os outros.
Todo o material desse tópico pode ser copiado livremente. Quanto mais pessoas saberem das soluções do jogo, melhor! =)
Até mais ^_^!

Retirado daqui: http://sites.levelupgames.com.br/Forum/grandchase/forums/t/483576.aspx (atualizarei sempre que possível :3)

Assunto: Re: Soluções para erros frequentes no jogo Ter Ago 21, 2012 6:58 pm

Bem explicado e organizado, ótimo tópico... Parabéns o/

Assunto: Re: Soluções para erros frequentes no jogo Ter Ago 21, 2012 11:49 pm

muito bom o topico .... enfim achei em um site essa imagem q dizia q a kog divulgo algo a respeito do zero ... somente mais um top secret ... MAS SE FOR A 3ª do ZERO EU VOU RESSUCITAR NESSE GRAND CHASE D MERD"S
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Soluções para erros frequentes no jogo 66893874

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